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職場(chǎng)工作中，特別是商務(wù)會(huì)談中，說(shuō)話是個(gè)大學(xué)問(wèn)。
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一個(gè)人不可能每時(shí)每刻正兒八經(jīng)地討論工作流程、進(jìn)度，或是和客戶商談生意細(xì)節(jié)。
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很多時(shí)候，你需要說(shuō)一些不太重要的話來(lái)籠絡(luò)雙方感情，或填充對(duì)話時(shí)間。
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而這在英語(yǔ)里，就叫做small talk
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比如職場(chǎng)閑聊、會(huì)議中間的休息時(shí)間、商務(wù)晚宴上的mix and mingle 時(shí)間，都可能涉及small talk.
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但在這些情境下，雙方都不太熟悉，或比較拘謹(jǐn)，很可能聊著聊著就陷入無(wú)話可說(shuō)，尬聊的場(chǎng)面。
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那么，碰到了尬聊，該如何化解呢？
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今天，我們就一起來(lái)看看職場(chǎng)尬聊時(shí)的對(duì)策和經(jīng)典化解辦法。
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職場(chǎng)潤(rùn)滑劑--small talk
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閑聊（small talk）就是職場(chǎng)上的潤(rùn)滑劑，對(duì)于職場(chǎng)情感溝通、形象塑造有很大的幫助。
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但是，閑聊也并不是漫不經(jīng)心，什么話題都可以聊的。
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和老外聊天的話，可以嘗試以下這些「安全話題」
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Small talk 安全話題
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Recent weather 天氣
Traffic or the daily commute 通勤
Funny or unusual news 有趣的新聞
Recent viral videos 熱門視頻
Sporting events 體育新聞
Popular television programs 熱門電視節(jié)目
Recent movies, especially blockbusters 爆款電影
Tourist attractions 旅游景點(diǎn)
Weekend plans 周末計(jì)劃
Compliments on hairstyle or clothing 夸別人衣服、發(fā)型
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Small talk 危險(xiǎn)話題

anything negative or controversial 有爭(zhēng)議的話題
heavy topics 沉重的話題
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各種情境下，如何閑聊，避免尬聊？
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職場(chǎng)聊天，肯定是分場(chǎng)合的。
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small talk 最重要的是自然，在什么場(chǎng)合下，說(shuō)什么話。
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下面就來(lái)看看，各種場(chǎng)合中，如何避免尬聊。
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1 Introductions 自我介紹
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一般遇到新認(rèn)識(shí)的人，最好先自我介紹下。
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如果你們之前見(jiàn)過(guò)，你擔(dān)心別人忘記了，也可以重新介紹下自己。
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你可以加一些其他信息，比如你們第一次在哪兒見(jiàn)的，你們當(dāng)時(shí)做了什么，幫助對(duì)方回憶。
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以下這些經(jīng)典句式可以幫到你--
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1. Good morning! We always have coffee at the same time but we’ve never spoken before. My name is [Your Name].
早上好！我們?cè)谕粫r(shí)間喝過(guò)咖啡，但我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有講話。我的名字是……
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2. Hi Angela. You might not remember me but we met at Tom’s Christmas party last year. I’m [Your Name].
Hi Angela, 你可能不記得了，但我們?cè)谌ツ闠om組織的圣誕聚會(huì)上見(jiàn)過(guò)面，我是……

2 Universal Topics 普遍話題
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一群人聊天的時(shí)候，建議聊一些安全話題。
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但因?yàn)槭侨毫?，娛?lè)新聞、天氣、體育消息都是不錯(cuò)的話題。比如--
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1. Did you watch the Oscars last week? I can’t believe Leonardo DiCaprio finally won one!”
你們看了上周的奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮嗎？真想不到小李子居然拿到了小金人。
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2. This weather is crazy! It was cold yesterday and today I came in with an open jacket. I hope it stays warm, don’t you?
這天氣真是太瘋狂了。昨天超級(jí)冷，但我今天只穿了件夾克。希望天氣能暖和點(diǎn)。
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3.? That basketball game yesterday had me glued to my seat. Wasn’t that a great save at the very end?
昨天的籃球比賽太精彩了，讓我坐在凳子上，一動(dòng)不敢動(dòng)。最后那個(gè)撲救太震撼了。
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3 The Day 問(wèn)近況、問(wèn)心情
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職場(chǎng)上，一大早和同事打招呼，或者去拜見(jiàn)客戶或生意伙伴，一般都需要寒暄下。
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下面這些經(jīng)典句式，就是寒暄常用語(yǔ)--
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1. How was your day? / How has your day been so far?/What have you been doing today?
今天怎樣?。?/div>
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2. Has anything exciting happened today?
今天有什么樂(lè)呵的事嗎？
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3. What are you planning for after work?
下班后打算去哪兒？
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或者別人心情不太好，你也可以試著用下面句子安慰別人--
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4. Hey there. You look like you’re having a rough day. I hope it gets better for you.
嗨，你今天看起來(lái)有點(diǎn)累啊，希望你慢慢好起來(lái)。
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或者你想問(wèn)別人一些比較隱私的話題，可以說(shuō)--
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5. Do you mind me asking…?
我能問(wèn)問(wèn)你……
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當(dāng)然了，除了上述比較復(fù)雜的句式，還可以直接簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單來(lái)一句：
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6. Hi, …! What’s up?
你最近過(guò)得怎樣？
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回答這種問(wèn)題，也不一定都是 fine，thank you, and you?
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你也可以來(lái)點(diǎn)新意，下面這些回答就更簡(jiǎn)潔、地道：
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-- Can’t complain. 挺好的，沒(méi)啥可抱怨的
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-- Same as ever. 還是好樣子
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-- Couldn't be better. 非常好

4 In the meetings 會(huì)議場(chǎng)合
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商務(wù)會(huì)議從始至終，常常也貫穿一些寒暄詞，讓會(huì)議氣氛熱絡(luò)起來(lái)，雙方不至于冷場(chǎng)。
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比如會(huì)議開(kāi)始前5-10分鐘，雙方就要寒暄一陣。
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這時(shí)候，主持會(huì)議的人，就需要做一些ice breaker，宣布會(huì)議開(kāi)始。一般可以這么說(shuō)：
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1. Well, I suppose we should make a start. 好了，現(xiàn)在我們開(kāi)會(huì)吧。
2. So, shall we get down to business? 來(lái)，讓我們來(lái)談?wù)務(wù)掳伞?/span>
3. Right, let’s make a start, shall we? 我們現(xiàn)在可以開(kāi)始了嗎？
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開(kāi)會(huì)，當(dāng)然是有始有終。很多時(shí)候，如何自然又不粗魯?shù)亟Y(jié)束一場(chǎng)會(huì)議是個(gè)大學(xué)問(wèn)。
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一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)場(chǎng)合中如果對(duì)方要開(kāi)始發(fā)名片，或向你要名品，就意味著會(huì)議差不多結(jié)束了，比如：
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4. Anyway, let me give you my card. 好吧，這是我的名片。
5. Listen, do you have a card? 嗯，你有名片嗎？
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或者，會(huì)議相關(guān)話題都討論完了，你要撤了，可以用下面這些再見(jiàn)“套路”：
Say you? have to leave because of another commitment (說(shuō)你還有其他事）
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比如：
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6. Sorry, I really have to go now. My boss is waiting for me outside.
抱歉，我真的要走了，我老板正在外面等我。
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7. I should really get going. I have another appointment in a couple of minutes.
我真要走了，幾分鐘后我還有約。
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8. Listen, I’ve just seen Chris over there. Excuse me a moment, I really need to catch him.
我剛剛在那兒見(jiàn)過(guò)Chris，抱歉了，我得要追上他。
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而英語(yǔ)國(guó)家的人，往往會(huì)用 ‘so’, ‘right then’ 或者 ‘OK’ 來(lái)暗示會(huì)議要結(jié)束了。
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或者：It was nice talking to you.
和你聊得真開(kāi)心
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這也是別人暗示和你聊得差不多，要撤了的暗示語(yǔ)。

5 Observations and compliment 觀察、贊美
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再比如啦：女職員在衛(wèi)生間相遇，在茶水間碰到，往往都蠻尷尬的。
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那么，這時(shí)候要如何閑聊，打破這尷尬的氛圍呢？
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辦法就是：自然而不失真誠(chéng)地夸對(duì)方，或者找一些周圍的事物閑聊。
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比如：
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1. I love your shoes today, they really pull your outfit together.
你真喜歡你今天這雙鞋，跟你這一身太搭了。
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注：pull together 是同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致 的意思，在這里指的是“整體很搭，氣質(zhì)很統(tǒng)一”。
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2. Did you see? They finally fixed the light in the break room. It’s been broken for almost a month!
你看到了嗎？他們終于修好了休息室的燈。那燈都?jí)牧艘粋€(gè)月了。
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3. Hey Pam, your cookies last night were delicious! Thank you for making them for the party.
Pam，你昨天做的餅干真好真。謝謝你哈。

6 Networking 商務(wù)聚會(huì)
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人在職場(chǎng)，有時(shí)候還要去參加一些酒會(huì)啦，party啦，去networking，拉關(guān)系。
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那么，在都是陌生人的商務(wù)宴會(huì)上，如何自然地閑聊呢？
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以下這些經(jīng)典句式，就能幫到你。
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1. What business are you in?
你在哪個(gè)行業(yè)呢？
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2. Are you with an accounting firm, or do you work for a business in a different industry?
你是在律所工作嗎？你想換個(gè)行業(yè)常常嗎？
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3. What do you like about your job?
你最喜歡工作哪個(gè)部分？
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4. How did you get started in this kind of work?
你是如何進(jìn)入這行的？
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5. What advice would you give someone just starting out in your industry?
對(duì)于這行的新人，你對(duì)他們有什么建議呢？
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好了，希望以上這些常用話題和經(jīng)典句式，
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能幫助你在職場(chǎng)上閑聊得當(dāng)，避開(kāi)尬聊的深坑。

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