商務(wù)口語(yǔ):機(jī)場(chǎng)迎接外商應(yīng)注意什么?
作為企業(yè)中的一員,很多時(shí)候會(huì)被安排到機(jī)場(chǎng)去接到外商。這個(gè)看似非常簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)內(nèi)含乾坤,那么在面對(duì)迎接外商的時(shí)候,應(yīng)該注意什么,做哪些準(zhǔn)備才能給外商一個(gè)好印象呢?那些,請(qǐng)看下面幾點(diǎn)。
(1)向你的boss詢問你需要迎接外商的詳細(xì)信息。
需要詢問的內(nèi)容:外商的名字(name)、照片(picture)、來訪人數(shù)( attendance)及其職位(position)背景(background)、航班信息(flight information)、來訪天數(shù)(以便訂酒店)、可以的話了解一下來訪人員的特殊喜好特征。
(2)提前做好迎接外商的接待工作。
根據(jù)先前了解過的來訪人數(shù),以及其職位級(jí)別,安排相應(yīng)的橋車接送。在接到職位比較高的來賓時(shí),應(yīng)該安排級(jí)別較高的橋車來接送,因?yàn)檫@也是一個(gè)對(duì)對(duì)方的尊重。
e.g.小型車 small car、緊湊型 compact car、中型車 mid-sized car、中大型車 medium and large cars、 豪華車 luxury cars、面包車 minivan
(3)提前訂好酒店。
根據(jù)來訪人員的喜好,訂的不同房間類型。
e.g.單人間single room、雙人間 double room、套間suite、商務(wù)標(biāo)間 business room、無煙標(biāo)準(zhǔn)房 non smoking room、殘疾人客房 handicapped room、海景房 sea view room
(4)做好接機(jī)牌子(welcome board)
為了方便外商可以第一時(shí)間找到接機(jī)的人,可以在一個(gè)板子上寫上外商的名字或者是公司的名字。另外,為了表示熱烈歡迎,也是加上一些歡迎的詞句。
(5)如何向外商介紹自己。
自我介紹時(shí),通常包括介紹自己的姓名,坐在公司的名稱、職位以及崗位。
P.S.中國(guó)人的名字對(duì)于外國(guó)人來說往往難以記憶,在介紹自己的名字時(shí),可以幫助對(duì)方用簡(jiǎn)易的稱呼來記憶,最好是先給自己起一個(gè)英文名字。
P.S. Mr. Miss 和Mrs. 是用于對(duì)他人的尊稱,不能在自我介紹的時(shí)候。雖然在中文里人們常說“張先生”“王小姐”可是在英文里:I am miss Wang 是錯(cuò)的!
(6)如何稱呼外商。
在中文里,我們用“張經(jīng)理””王老師”來稱呼對(duì)方,但在英文里,我們通常不會(huì)把他人的職業(yè)作為頭銜放在人名前面。
e.g. Manager Li sent me here to meet you.是錯(cuò)的!
Mr. Li sent me here to meet you.正確!
但也有某些職業(yè)例外:Professor Wang 王教授、Dr. Zhang張醫(yī)生
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