《潛心經(jīng)營、業(yè)績顯著》實業(yè)公司 2004 年工作總結報告　　? 實業(yè)公司度過了緊張而充實的二 OO 四年，回顧即將過去的一年，我們在集團公司的正確引導與各兄弟單位的積極配合與大力支持下，本著“做細、做實”的工作方針、“質(zhì)優(yōu)、價廉”的服務宗旨，在做好內(nèi)部業(yè)務的同時，努力提高市場占有率。同時強化內(nèi)部管理，提升企業(yè)的經(jīng)營能力和綜合競爭力。通過全體員工的不懈努力，超額完成了年初制定的工作目標，成績突出、形勢喜人。面對日益激烈的市場競爭，公司領導審時度勢、視挑戰(zhàn)為機遇，積極應對，取得了輝煌業(yè)績，超額完成了公司的經(jīng)營目標，銷售收入首次突破億元大關，為下步全面實現(xiàn)公司快速發(fā)展奠定了良好的基礎。為了總結提高，現(xiàn)將 2004 年的工作總結匯報一、 二 OO 四年各項經(jīng)濟指標完成情況。 1 、截至 11 月底，公司共實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務收入14517 萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤125 萬元。實際完成與計劃指標對比類別建材板財煤碳底盤型材合計 1-11 月份計劃銷售數(shù)額（萬元）370029007024002309300 1-11 月份實際銷售數(shù)額（萬元）47815034119394763614517超額完成比例（ % ）29%73%70%64%176%56% ? 二、 二 OO 四年工作回顧。（一）資本運作成績顯著。在國家不斷加強和改善宏觀調(diào)控，各大銀行銀根緊縮的形勢下，企業(yè)家就意味著要通過提高技術含量及建立新機制來獲取寶貴的資源。這就給企業(yè)家一個挑戰(zhàn)與提高的機會。 2004 年公司領導在資金運作方面主要概括以下兩點：（ 1 ）因公司主營業(yè)務鋼材經(jīng)營所需資金流量比較大，公司領導為了確保經(jīng)營指標的順利完成，多方籌集資金，多次增加銀行貸款，在申請辦理的過程中，克服了種種困難，今年七月份爭取到了在華夏銀行增加貸款 500 萬元人民幣，在建行貸款從年初的 500 萬元增加至 900 萬元，為公司的資金正常周轉(zhuǎn)提供了重要保障。（ 2 ）公司利用自身的融資優(yōu)勢來保證中通鋼構生產(chǎn)正常運營，為其墊付材料資金最高達 1200 多萬元；為確保中通房地產(chǎn)按期開工，公司為其墊付了近 200 萬元材料款，做到了對投資公司的大力支持，充分發(fā)揮大股東的作用。（ 3 ）對于國家支持民營企業(yè)，對新辦商貿(mào)企業(yè)所提供的一系列優(yōu)惠政策，公司領導更是認真研究，并對以采取正確措施，以享受到優(yōu)惠政策，例如本年度公司招收 8 名下崗職工，申請為新辦商貿(mào)企業(yè)，獲取享受三年的稅收優(yōu)惠政策等等。（二）制定完善的業(yè)務流程和營銷政策，完善市場網(wǎng)絡、增加經(jīng)營項目，充分挖掘潛能，確保了經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)步提高，完成的主要工作如下（ 1 ）本年度為規(guī)范業(yè)務流程，健立健全了各項規(guī)章制度，業(yè)務方面先后出臺了《工作人員差旅費開支管理辦法》、《例會制度》、《中通實業(yè)公司發(fā)票管理流程》、《中通實業(yè)公司通訊費、辦公費管理辦法》、《中通實業(yè)公司應收賬款回收政策》等等。（ 2 ）審時度勢，大力挖掘板材經(jīng)營潛能，僅僅圍繞與濟鋼、萊鋼的直供優(yōu)勢，不斷擴大合作空間，實現(xiàn)了該板塊業(yè)務量的大幅度提升，截止 11 月底共完成 5030 萬元銷售額，銷售利潤也非?？捎^，為整體經(jīng)營任務的完成作了有利的鋪墊。（ 3 ）、抓住建材業(yè)務量較大的特點，苦練經(jīng)營內(nèi)功，除了與鋼廠保持關系外，不斷擴大營銷網(wǎng)絡，與多家鋼材經(jīng)營大戶建立了互為客戶關系，發(fā)揮了互通信息、資源互補的優(yōu)勢，經(jīng)營人員的業(yè)務素質(zhì)和市場服務意識得到了較好的鍛煉。（ 4 ）捕捉稍縱即逝的經(jīng)營商機，努力擴大盈利空間。公司號召經(jīng)營人員努力拉長經(jīng)營鏈條，除了經(jīng)營原材料外，積極開拓帶料加工、銷售成品或半成品業(yè)務，培植了更多的客戶群。同時，積極抓住煤炭的季節(jié)化銷售，一方面確保煤炭經(jīng)營資質(zhì)的順利年檢，另一方面努力調(diào)研煤炭供銷兩方面市場，把煤炭經(jīng)營業(yè)務做成實業(yè)公司盈利空間較好的主力業(yè)務之一。從目前了解的情況看，去年抓住機遇取得了煤炭經(jīng)營資質(zhì)，為實業(yè)公司做好日益緊俏的能源銷售業(yè)務預留了很好的發(fā)展空間。（ 5 ）積極為底盤公司搞好四類散發(fā)件的采購與服務工作。針對商務政策、資金周轉(zhuǎn)、采購周期、配件供應等細節(jié)問題及時主動地與東風公司進行洽談和交涉。付出了辛勤的汗水，換回了更多的支持與優(yōu)惠，為集團公司底盤事業(yè)的發(fā)展做出了貢獻，同時取得了很好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)了雙贏。（ 6 ）公司為鍛煉一支優(yōu)秀的海外營銷隊伍投入了大量的精力，到七月份完成公司電子口岸的申請及備案工作，海外業(yè)務的前期準備工作均已順利完成，后半年做了大量的模擬演練業(yè)務工作，在阿里巴巴網(wǎng)站上注冊會員加大國際貿(mào)易的宣傳力度，尋找海外貿(mào)易的切入點，抓住稍縱即逝的商機，并建立了初步的海外市場營銷網(wǎng)絡。（ 6 ）抓好鋼材零售市場的開拓，與多個零售業(yè)主建立了下游的客戶關系，經(jīng)營業(yè)務人員本著“問一問就是上帝，買不買都做朋友”的態(tài)度做市場，既拓展了經(jīng)營渠道，又提高了實業(yè)公司的知名度，為進一步擴大市場銷售奠定了基礎。（三）以人為本，加大管理力度，不斷提升企業(yè)綜合管理水平。（ 1 ）針對經(jīng)營工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題大刀闊斧地進行修正，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，提高運營效率，嚴格要求工作小組，制定了工作程序。進行宏觀指導和過程監(jiān)控，增強了工作人員的責任意識和敬業(yè)精神，提高了公司效益。（ 2 ）在工作中根據(jù)企業(yè)不同階段的需要，不斷推出新的管理制度來規(guī)范員工工作行為和經(jīng)營行為，強化責任心和對企業(yè)的忠誠度教育，確保了經(jīng)營團隊的健康發(fā)展。（ 3 ）為強化財務管理，新上了浪潮財務管理軟件，提高了財務數(shù)據(jù)的及時性、準確率，提升辦公自動化水平，標志著管理也上新臺階。（ 4 ）組建了招標領導小組和監(jiān)督工作小組，制定了完善的工作程序。進行宏觀指導和過程監(jiān)控，增強了工作人員的責任意識，提高了公司效益。（ 5 ）強化檔案管理工作，確保、促進檔案工作為公司各項工作服務。檔案管理的嚴密與否直接決定著公司競爭力的強與弱。目前公司的檔案管理工作已日趨規(guī)范與完善，不僅使公司各部門的信息資料查詢更為方便快捷，同時，也大大促進了公司經(jīng)濟效益的不斷提高。（四）重視管理創(chuàng)新，締造學習型組織。（ 1 ）現(xiàn)在各個行業(yè)比實力、比智力已達到白熱化。要想獨占鰲頭，靠的就是創(chuàng)新力。公司長久以來一直發(fā)場“創(chuàng)新企業(yè)文化，引領商務未來”的企業(yè)理念。做到在學習中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在自強不息中成長進步 ? 。（ 2 ）長期堅持“立事先立人，成事必成人”的用人理念。在知識更新日新月異的信息時代，公司始終把人才的培養(yǎng)放在首位，因為員工的道德素養(yǎng)水平直接決定著企業(yè)的現(xiàn)在和未來。公司堅持每周六培訓學習，企業(yè)領導人是建立學習型團隊組織的帶頭人，培訓的主要內(nèi)容有業(yè)務技能和道德修養(yǎng)的教育，培訓方式不拘一格，日新月異，有互動式培訓、教案式培訓、看錄像培訓等，強調(diào)信息反饋、信息共享的學習方式，做到學習工作化、工作學習化。堅持傳幫帶的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，以老帶新，全面發(fā)展。（ 3 ）、締造學習型組織，堅持實際案例說教模式，針對工作中出現(xiàn)的新問題，就事論事，廣開言路，總結出經(jīng)驗或教訓，這種培訓方式，既解決了工作中的實際問題，又使員工得到了教育，效果比較理想。（ 4 ）積極推進信息化管理工作，建立了公司自己的網(wǎng)站和 OA 網(wǎng)上辦公自動化系統(tǒng)，初步解決了企業(yè)面臨的信息化管理問題和以前存在的信息流通不暢問題，打通了信息孤島，使信息更加有序化，個性化，是領導作出決策的得力助手。更可貴的是為公司的智力儲存增加了一筆不可估量的財富。實現(xiàn)了人力物力的節(jié)約，提高了工作效率。（五）狠抓質(zhì)量控制，打好質(zhì)量品牌。實業(yè)公司經(jīng)營的鋼材，要么供給房屋結構用，要么是供給客車制造用，都是人命關天的大事。因此，經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量控制始終放在首位。質(zhì)量控制好，才能確保企業(yè)的收益；引發(fā)質(zhì)量爭議，會給企業(yè)帶來不可估量的損失。我們從經(jīng)營產(chǎn)品的渠道，到運輸管理，到驗收入庫，到發(fā)往工地，到質(zhì)保單的核對，都層層確認并簽字負責，相關資料全部歸檔備查，提高了工作人員的責任意識，有效地控制了質(zhì)量問題的出現(xiàn)（六）持續(xù)性地抓好安全工作。實業(yè)公司采取多種有效方式狠抓安全工作，保證了企業(yè)財產(chǎn)和員工人身的安全，為其他工作的順利進行提供了保障。1 、建章立制，明確責任，從源頭上抓好安全工作。建立了消防安全網(wǎng)絡，層層簽訂責任狀，并把安全作為一項指標納入月度考核。 2 、采取高管人員輪流值班和夜間巡查制度，督導保衛(wèi)人員堅守崗位，動態(tài)執(zhí)勤。 3 、嚴格作業(yè)流程，杜絕違章作業(yè)。安裝配備了財務防盜系統(tǒng)，確保各項防盜措施運轉(zhuǎn)得力，避免了質(zhì)量事故和安全事故的發(fā)生（七）為豐富職工的業(yè)余文化生活，增強職工的身體素質(zhì)，公司增設乒乓球室，并定期組織籃球比賽、乒乓球比賽等，逢雙節(jié)期間又組織職工參加了文藝匯演，均取得很好的效果，受到了職工的廣泛好評。三、目前公司尚存在的問題。從與實業(yè)公司發(fā)生業(yè)務往來的幾家集團內(nèi)單位來看，普遍感到業(yè)務開拓受資金短缺的制約比較大。拋除由于自己內(nèi)部管理問題導致應收款上升，現(xiàn)金流量不足外，很大程度上存在流動資金總量與整體業(yè)務發(fā)展不匹配的問題，希望集團公司領導對發(fā)展快速的企業(yè)在考慮規(guī)避風險的同時投放更多的流動資金，支持其業(yè)務的快速發(fā)展。四、公司下一步發(fā)展重點及方向。公司下一步發(fā)展方向概括為三點：擴大化、優(yōu)質(zhì)化、多元化。擴大化就是擴大現(xiàn)有經(jīng)營規(guī)模，增強資本運作能力。充分發(fā)揮大股東的有效職能，開拓共贏空間，將公司做大、做實。多元化就是拓展現(xiàn)有經(jīng)營內(nèi)容。A、鋼材方面再拓展新品種、開拓新的市場渠道。B、在正確分析國家宏觀政策與市場形勢下，適度增加化工建材、汽車經(jīng)營等業(yè)務。優(yōu)質(zhì)化就是提高現(xiàn)有經(jīng)營質(zhì)量，在良好的企業(yè)文化做底蘊的前提下，充分挖掘人力資源潛力，綜合提升業(yè)務水平，打造一支優(yōu)良團隊，緊密圍繞“誠實守信、質(zhì)量第一”拓展市場。?
　　2004年度工作總結（民營企業(yè)）