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強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。()這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。 加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。 堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處工作總結(jié)理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20XX年讓我依依不舍。在這

懂得如何做事，領(lǐng)悟能力不高，難以理解上級工作指示。在碰到問題時，沒有為民服務(wù)的毅力，輕則退卻，重則讓步。在有下派干部期間，又反映事多，待遇低，積極性不夠高。 針對以上問題，下一步嵐中村將努力克服困難，發(fā)揚長處，主要工作是： 1、繼續(xù)加強村里基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，特別是村道和水利的建設(shè)，只有村道建設(shè)好，盡快鋪設(shè)水泥路面，那樣交通便利了，才能更好的與外界聯(lián)系，讓外商到我村投資開發(fā)，進一步

檢查單位參加人員、檢查內(nèi)容等。要求作好檢查記錄，并取得單位負責(zé)人或相應(yīng)人員簽字認可。檢查結(jié)束后，無重大問題，對其工作給予肯定，及時反饋。 五是切實做到公正執(zhí)法，文明執(zhí)法。對照《行政處罰法》、《統(tǒng)計執(zhí)法檢查規(guī)定》等，完善統(tǒng)計執(zhí)法工作制度和規(guī)定，認真貫徹“處罰與教育相結(jié)合”和“過罰相當”等原則，堅持實體法、程序法的應(yīng)用準確，力求對統(tǒng)計違法行為處罰得當。加強與縣人大、組織、宣傳、紀檢監(jiān)察、政府法制等部門的聯(lián)系，推進聯(lián)合普法、聯(lián)合執(zhí)法工作的開展，提高統(tǒng)計法制工作質(zhì)量，杜絕辦“關(guān)系案”、“人情案”。 四、存在的問題 我縣統(tǒng)計“四五”普法，與“三五”普法相比，在學(xué)習(xí)宣傳的深度和廣度，以及執(zhí)法檢查的力度上有了較大提高，在查處統(tǒng)計違法案件上取得了重大突破。但對照省局普法規(guī)劃和我縣普法實施辦法，還存在一定的差距與不足，法制宣傳教育工作發(fā)展還不平衡，有些方面法制宣傳教育重視不夠，抓得不力，個別人員法律意識依然比較淡薄，法制教育的實效性和針對性有待進一步提高。 一是沒有舉辦系統(tǒng)性的統(tǒng)計法律知識講座，領(lǐng)導(dǎo)干部雖然基本都知道有《統(tǒng)計法》，但對統(tǒng)計違法行為和法律責(zé)任認識不夠，一些單位領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)計人員的統(tǒng)計法制觀念還比較淡礴，部分統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)有待提高，常常會在有意無意之間就違反了統(tǒng)計法律法規(guī)，這工作也是近年來我縣統(tǒng)計違法的特點和主要表現(xiàn)形式。 二是統(tǒng)計執(zhí)法人員和專業(yè)人員對《憲法》、《行政訴訟法》、《國家賠償法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議條例》和《行政許可法》等法律、法規(guī)系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠，統(tǒng)計執(zhí)法水平不高。 三是近年來的目標任務(wù)考核，出現(xiàn)了高指標和相互攀比的現(xiàn)象，由于某些因素的影響，查處統(tǒng)計違法案件有畏難情緒。 四是基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作還不牢固，不扎實，尤其鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級是統(tǒng)計基礎(chǔ)工作的重點，由于受機構(gòu)編制等種種因素的限制，大多數(shù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）統(tǒng)計員只能是兼職，在一定程度上抑制了統(tǒng)計工作的正常開展。 總的來看，全縣的統(tǒng)計法制建設(shè)道路還很漫長，任務(wù)還很艱巨，還需要逐步強化基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，確保源頭數(shù)據(jù)的準確性。今后，我們將繼續(xù)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和在省、市統(tǒng)計部門的支持和關(guān)心下，按照依法行政和依法統(tǒng)計的工作目標和要求，進一步理順思路，狠抓落實，同時，加大查案辦案工作力度，以統(tǒng)計法律法規(guī)作堅強后盾，逐步規(guī)范、完善和加強統(tǒng)計工作，推動全縣統(tǒng)計事業(yè)有序健康發(fā)展，使我局統(tǒng)計法制宣傳教育和依法統(tǒng)計工作邁上一個新的臺階。 　　 　　統(tǒng)計局“四五”普法總結(jié)

到了招之能來，來則能戰(zhàn)，戰(zhàn)則能勝。如省委書記李克強來我縣調(diào)研前，為了能夠及時把有關(guān)數(shù)據(jù)提供給領(lǐng)導(dǎo)，我們在晚上10點多接到通知后，及時組織人員，連夜作戰(zhàn)，當晚就把領(lǐng)導(dǎo)所需數(shù)據(jù)提供出來。半年來，我們共提供《工業(yè)快報》6期，撰寫統(tǒng)計分析8篇、淇縣農(nóng)村調(diào)查5期，為縣領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)100余次。 （四）精心組織，抓好落實，做好第一次經(jīng)濟普查的籌備工作 經(jīng)濟普查是國務(wù)院決定開展的一次重大國情國力調(diào)查，是一項綜合性系統(tǒng)社會工程，旨在進一步認識國情,跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài),了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況,摸清家底,為編制國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃提供科學(xué)的統(tǒng)計依據(jù)。作為經(jīng)濟普查工作的業(yè)務(wù)牽頭單位，統(tǒng)計局黨組帶領(lǐng)全體同志，認真分析我縣形勢，充分把握普查工作的特點和難點，研究對策，制定方案，多次向主管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報工作，爭會取了領(lǐng)導(dǎo)對普查工作的大力支持。目前，已成立了淇縣第一次經(jīng)濟普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)精干人員組建了高素質(zhì)的普查辦公室；完成了普查辦公室修繕、縣鄉(xiāng)經(jīng)濟普查地理區(qū)域圖的繪制等工作，召開了全縣第一次經(jīng)濟普查工作會，對當前和下一步的工作進行了安排部署。[1] 　　 　　統(tǒng)計局2004工作總結(jié)

理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。 3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多工作總結(jié)點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜 、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂 郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時