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商務(wù)合作中，要做到事事順利并不容易。有時(shí)，我們不得不寫投訴郵件

常有幫助。你也可以在多積累的基礎(chǔ)上閱讀一些參考書籍。 三、正文內(nèi)容直奔主題 商務(wù)郵件不需要太多的寒暄，經(jīng)過恰當(dāng)稱呼和招呼之后，可以直接進(jìn)入主題。第一句話說明郵件的目的，例如：I'd like to discuss The meeting preparation with you，表明這封郵件的目的是討論會(huì)議的準(zhǔn)備工作，然后擴(kuò)展具體內(nèi)容。商務(wù)郵件不應(yīng)該太長(zhǎng)，清楚陳述就可以了，不商務(wù)郵件不需要太多的寒暄，經(jīng)過恰當(dāng)稱呼和招呼之后，可以直接進(jìn)入主題，第一句話對(duì)郵件要做太多的修飾。 四、注意語氣和措辭 除了英語沒有錯(cuò)誤外，說話的語氣和措辭也要特別注意。非正式的表達(dá)可以在同級(jí)之間、比較熟悉的工作伙伴之間使用，而正式用語是向上司匯報(bào)工作、和客戶溝通所必需的。 例如

使用積極的語氣做了些思考：[/cn] [en]? If you’re telling a subordinate he or she did a good job: They don’t care if you use exclamation marks; they’re just happy to get the praise. I think something like, “Outstanding!” is professional and encouraging without seeming juvenile.[/en][cn]? 如果你想要告訴一位下屬他/她干得不錯(cuò)：他們根本不在乎你有沒有用驚嘆號(hào)；他們總是很高興得到表揚(yáng)的。我覺得就像“真不錯(cuò)！”這樣的語句就很職業(yè)而且很能激勵(lì)人，還不會(huì)顯得太幼稚。[/cn] [en]? If you’re trying to [w]sugarcoat[/w] a bad situation for a superior: Exclamation marks aren’t going to help you here — in fact, they’ll probably hurt you. You don’t want to be overly grave (“I am so sorry this happened!!!”), or overly [w]breezy[/w] (“…but on the plus side no one lost a limb!!!”)… it’s a tough tone to strike in email. Which, honestly, is why I recommend picking up the phone or dropping by your boss’s office. Not only do you not have to worry about tone, but you can better gauge your boss’s reaction, and — bonus! — there’s no paper trail that might get forwarded, misconstrued, filed away, etc.[/en][cn]? 如果你想在你的主管面前粉飾一個(gè)糟糕的情況：驚嘆號(hào)對(duì)你不會(huì)有幫助的——事實(shí)上，它們可能還會(huì)有壞處。你一定不想顯得太過鄭重（“對(duì)發(fā)生這樣的事我感到非常抱歉?。。　保┗蚴翘^輕松隨意（“……不過值得慶幸的是沒人受到了什么損失?。?！”）……這種語氣在郵件里會(huì)顯得特別強(qiáng)硬。實(shí)話實(shí)說，這是為什么我建議你打電話或者直接到老板辦公室去說。那樣你不但不用擔(dān)心你的語氣，還能更好地觀察你老板的反應(yīng)，另外，這樣也不會(huì)留下會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)、誤解、存檔的書面記錄。[/cn] [en]I guess that’s my best tip — if you’re worried about the tone being misunderstood, it’s best to have the conversation orally . Otherwise, trust yourself and the English language — word choice goes a long way towards, you know, communicating. For example, writing “Great news, team: we are done with the doc review.” doesn’t need any exclamation marks to get the point across.[/en][cn]我想這是我最好的建議——如果你擔(dān)心你的語氣會(huì)被誤解，最好就做口頭交流?；蛘撸拖嘈拍阕约汉陀⒄Z這門語言——你知道，選詞對(duì)于交流來說關(guān)系重大。比如說，如果你寫“同志們，大好消息：我們的文檔審查做郵件里傳達(dá)語氣的同時(shí)又不顯得幼稚或娘娘腔呢？郵件好了。”這句話不需要任何的驚嘆號(hào)，也能夠正確傳達(dá)意思。[/cn] 推薦閱讀： 更多英語商務(wù)寫作指南>> 最實(shí)用的電子郵件寫作攻略>>

郵件寫作中你不得不知的細(xì)節(jié)》之后，很多學(xué)生給我留言說希望能讀到更多有關(guān)郵件寫作求和技巧在之前的文章中談過很多，其核心的要求就是要簡(jiǎn)潔且有總結(jié)性。成功的郵件主題可以讓收件人在打開郵件之前就知道你要說什么事，并且決定是否要打開你的郵件。讓我們來看2個(gè)例子，相信大家看完這兩個(gè)例子之后就能夠體會(huì)到合格的主題和不合格主題的區(qū)別了。 Bad example: Subject: Meeting Good example: Subject: PASS Process Meeting – 10 a.m.February 25, 2014 3. Keep messages clear and brief 表達(dá)清晰簡(jiǎn)潔 和傳統(tǒng)的商務(wù)信函一樣，商務(wù)郵件也需要做到邏輯清晰、表述清晰準(zhǔn)確。一般來說

案內(nèi)附上供您參考。 　　49.Please review the attached documents thoroughly. 　　請(qǐng)仔細(xì)檢視附件。 　　50. I am enclosing… 　　我附上… 　　上述內(nèi)容希望大家好好去商務(wù)看看，說不定對(duì)你的BEC商務(wù)英語考試有所幫助呢。如果你正在備考或者說即將踏入商務(wù)英語學(xué)習(xí)的行列，那么你需要學(xué)習(xí)的東西就會(huì)多了起來，不要被困難所打倒，不要被在學(xué)習(xí)上偷懶，相信大家還是有一定收獲的。

商務(wù)郵件寫作能力和工作效率是非常有幫助的，那么在商務(wù)要做太多的修飾。 　　四、注意語氣和措辭 　　除了英語沒有錯(cuò)誤外，說話的語氣和措辭也要特別注意。非正式的表達(dá)可以在同級(jí)之間、比較熟悉的工作伙伴之間使用，而正式用語是向上司匯報(bào)工作、和客戶溝通所必需的。 　　例如，當(dāng)提出建議時(shí)，非正式場(chǎng)合可以說How is ... for you? Is... ok for you? 而正式用語要說When would be convenient for you? 　　五、檢查拼寫 　　確保發(fā)送的郵件沒有拼寫錯(cuò)誤，你可以先用電腦自動(dòng)查一下，不確定的單詞通過查字典來確認(rèn)。雖然拼寫是一件小事，但它反映了做事的態(tài)度，不要因?yàn)槠磳戝e(cuò)誤給對(duì)方留下不好的印象。 　　按照以上五個(gè)步驟，寫一封令人滿意的商務(wù)郵件并不難。 　　以上就是滬江小編為大家整理的商務(wù)英語郵件寫作要注意什么，商務(wù)郵件是需要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，一字之差謬之千里，所以在寫作的時(shí)候一定要注意一些小細(xì)節(jié)，避免影響到合作。

方便見面的時(shí)間。[/cn] [en]If you need any further information, please do not [w]hesitate[/w] to contact me.[/en][cn]如果你需要進(jìn)一步信息，馬上聯(lián)系我。[/cn] [en]I will let you know more details as soon as I have them.[/en][cn]如果我有進(jìn)一步消息，會(huì)馬上通知您。[/cn] [en]Please feel free to call me any time on my mobile: 0099 999 999 999[/en][cn]任何時(shí)候都可以打我手機(jī)，我的電話是：0099 999 999 999[/cn] [en]I would appreciate your immediate attention to this matter.[/en][cn]如果您能馬上關(guān)注這個(gè)問題，我將不勝感激。[/cn] [en]As this matter is [w]urgent[/w], I would be grateful for a [w]swift[/w] response.[/en][cn]考慮到這個(gè)問題很緊急，如果能盡快恢復(fù)我會(huì)很感激。[/cn]

望你一切都好。[/cn] [en]I hope you enjoyed your holiday and are finding it easy to settle back in to work.[/en][cn]我希郵件是寫給誰的，商務(wù)望你已經(jīng)好好享受假期并且很快重新投入工作。[/cn] [en]Thank you very much for your email. I am glad to hear that you and your family are well.[/en][cn]非常謝謝您的郵件，我很高興聽到你和你的家人都很安康。[/cn] [en]Thank you for your [w]prompt[/w] reply.[/en][cn]感謝您的及時(shí)回復(fù)。[/cn] [en]I apologize for not replying sooner, but I have been very busy these last few weeks.[/en][cn]很抱歉沒能及早回信，但是過去幾周實(shí)在太忙。[/cn] [en]Thank you for getting in touch with us about XXXX. (Less formal, more friendly)[/en][cn]非常感謝您關(guān)于XXXX聯(lián)系我們。（不是很正式,更友好）[/cn] [en]Thank you for contacting us regarding XXXX. (More formal)[/en][cn]非常感謝您因關(guān)于XXXX的事接洽我們（更正式）[/cn] [en]With reference to your email of [date], I would like to bring the following to your attention.[/en][cn]關(guān)于你（時(shí)間）寄來的郵件，我有幾點(diǎn)想跟你說的。[/cn] [en]As a follow-up to our phone call this morning, I would like [w]summarise[/w] the key issues.[/en][cn]關(guān)于你早上的電話，我想總結(jié)下關(guān)鍵幾點(diǎn)。[/cn] [en]Phrases best avoided:[/en][cn]請(qǐng)最好避免：[/cn] [en]I hope this email finds you well.[/en][cn]我希望這封郵件能被你看到。[/cn] [en]Please be advised as follows.[/en][cn]請(qǐng)按照如下建議。[/cn] [en]This email concerns…[/en][cn]這封郵件是關(guān)于……[/cn]

會(huì)把一個(gè)句子全部大寫，不過可以用粗體讓重點(diǎn)句子比較明顯。 錯(cuò)誤用法：PLEASE REVIEW THE ATTACHED DOCUMENTS THOROUGHLY. 正確用法：Please review the attached documents thoroughly. 請(qǐng)仔細(xì)檢視附件。跟附件相關(guān)的用法： I have attached the previously mentioned documents for your review. 上述資料已于信末夾帶檔案內(nèi)附上供您參考。 Please see the attached documents for a quotation of the requested services. 請(qǐng)參閱附加檔案內(nèi)之服務(wù)相關(guān)報(bào)價(jià)。 D Paragraph 4 Other news 信件內(nèi)文的最后一部分通常會(huì)感謝收信人或解釋下一步是什么。 If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to contact me. 若您有任何問題或疑慮，請(qǐng)不吝與我聯(lián)系。 Thank you for your time and consideration. 感謝您的寶貴時(shí)間。 I look forward to hearing from you. 我很期待能夠收到您的回覆。 E Paragraph 5 Other news 再來就是信件的結(jié)尾，會(huì)有sign off和signature block，sign off要注意只有第一個(gè)字需要大寫!下面提供一些最?？吹降膕ign off： Sincerely, Yours sincerely, Respectfully, Best regards, 在北美其實(shí)比較少人會(huì)用Best regards，它并不能算很正式，所以大多數(shù)的人會(huì)用Sincerely，它是最正式和最安全的用法。 Sign off后面要接signature block，這個(gè)包括你的姓名( name )、職稱( title )、公司( company )、聯(lián)絡(luò)資訊( contact information )等。 Sincerely, John Smith Sales Representative, Flooring Company +886-900-000-000 最后!寫完email 之后也不要忘寫作部分還是日常工作中，收發(fā)英語郵件都是很常見的，一個(gè)有邏輯有順序的郵件記要檢查有沒有文法或拼法的錯(cuò)誤! 大家可以根據(jù)以上五個(gè)步驟，自己嘗試寫一封商務(wù)英語郵件。關(guān)于商務(wù)英語郵件格式如果大家還有哪些疑問的話，可以來這里繼續(xù)學(xué)習(xí)。如果您對(duì)英語學(xué)習(xí)感興趣，想要深入學(xué)習(xí)，可以了解滬江網(wǎng)校精品課程，量身定制高效實(shí)用的個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，專屬督導(dǎo)全程伴學(xué)，掃一掃領(lǐng)200暢學(xué)卡。

要有語法錯(cuò)誤。當(dāng)然更不要寫出一些讓老板不高興的內(nèi)容比如把名字、頭銜寫錯(cuò)。 　　2、校對(duì)你的郵件內(nèi)容 　　校對(duì)的作用除了包括避免以上不合宜的寫作發(fā)生，還包括檢查標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，排除全部大寫的情況除非——發(fā)出Email的一方是你老板或是擁有其他senior一點(diǎn)身份的人。筆者就曾經(jīng)遇到過這樣的情況：批改作業(yè)的是英國(guó)人也是個(gè)長(zhǎng)輩，他的評(píng)語就采用了全部大寫的方式——一開始拿到時(shí)完全讓人受不了-就像是看到他當(dāng)面在對(duì)著你咆哮一樣，但當(dāng)事后從別處了解到這就是他們那一代人的表達(dá)習(xí)慣時(shí)你就接受了。所以，了解對(duì)方的文化背景甚至生活習(xí)慣也是很重要的——它可以避免一些誤解(misunderstandings)發(fā)生。 　　最后如果一封郵件要發(fā)給很多人(a large number of people)，那么最商務(wù)英語對(duì)于很多人來說或許非常的陌生，但是對(duì)于從事外貿(mào)的人來說，卻是一個(gè)不能夠缺少的技術(shù)。今天我們?yōu)榇蠹曳窒砩虅?wù)英語郵件好找?guī)讉€(gè)人校對(duì)比較好。 　　3、把握郵件的開頭語和結(jié)尾 　　問候最好簡(jiǎn)潔正式。根據(jù)對(duì)話發(fā)生的背景(context)選擇是否要稱呼對(duì)方的名字。如果對(duì)方是一個(gè)商業(yè)主體或是一個(gè)并不特指的人(unspecified person)，那么名字就可以省了。以下是一些例子： 　　Good afternoon, 　　Greetings, 　　Dear Dr. Smith 　　Mrs. Clinton 　　此外一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾(an appropriate closing)總是禮貌的并能暗示郵件已經(jīng)到了結(jié)尾(to imply the email has come to an end)。慣常的結(jié)尾包括：Best Wishes、Sincerely等，另外還有以下這些： 　　I look forward to your response. 　　I hope to hear from you soon. 　　Thank you for your time. 　　那么回到之前買蛇的那封，可能結(jié)尾是Thank you for your attention to this matter就是恰當(dāng)?shù)摹?　　4、署上你的名字 　　簽名非常重要：在一些辦公自動(dòng)化郵件系統(tǒng)里會(huì)有可供操作的自動(dòng)回復(fù)簽名，可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行調(diào)整(be customized to your liking)。但請(qǐng)記住無論你是什么樣的職位和身份，對(duì)外發(fā)出去的郵件都會(huì)或多或少代表你所在的組織特點(diǎn)和你自己的工作定位，所以設(shè)定簽名時(shí)一定要謹(jǐn)慎。我們來看下面一兩個(gè)例子： 　　I am currently on leave until Tuesday 30th May but I will answer your email as soon as I can after that. 　　——這是一個(gè)做前臺(tái)和event coordination的員工的自動(dòng)回復(fù)。大家可以從字里行間感受到TA的熱情(as soon as I can after that)，而且行文也很簡(jiǎn)潔。 　　I will now be out of the office until Friday 19th June so will respond to your email on my return. 　　Kind regards 　　Kate 　　——這是一個(gè)與外國(guó)政府機(jī)關(guān)工作人員(當(dāng)時(shí)的)對(duì)接項(xiàng)目時(shí)的回郵。大家可以同樣從字里行間體會(huì)到政府機(jī)關(guān)工作人員(不分國(guó)籍的)所應(yīng)有的態(tài)度(相比前一條)：莊重(Kind regards)、權(quán)威(be out of the office、respond to…on my return)。 　　最后，單就名字的正式性排序有如下標(biāo)準(zhǔn)： 　　Dr. Jane Smith (most formal) 　　Dr. Smith (slightly less formal) 　　Jane Smith (somewhat informal) 　　Jane (informal) 　　5、聯(lián)系方式的加入 　　如果你想對(duì)方通過傳真(fax)、手機(jī)號(hào)(phone number)、地址(address)或網(wǎng)站找到你，那么也可以把這些信息加入到你的定制(customized)簽名中。 　　以上就是為大家整理的商務(wù)英語郵件的寫作方法，郵件是有固定的格式的，所以在寫的時(shí)候要注意。格式雖然固定，但是寫作方法不固定，這是大家能夠出彩的地方，也是能夠展示自己的地方，希望大家可以多多注意。