一、名詞解釋(每題5分，共30分)
1.企業(yè)文化
2.VIS
3.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣
4.企業(yè)標(biāo)志
5.企業(yè)理念
6.企業(yè)制度

二、簡(jiǎn)答題(每題5分，共40分)
1.簡(jiǎn)述良好企業(yè)形象的作用。
2.簡(jiǎn)述CIS在美國(guó)興起的原因。
3.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。
4.簡(jiǎn)述MIS的推行中常用的幾種方法。
5.簡(jiǎn)述建立行為識(shí)別系統(tǒng)要遵循的原則。
6.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成和可達(dá)到的目的？
7.美國(guó)CIS模式有何特點(diǎn)？?
8.領(lǐng)導(dǎo)行為包括哪些方面？?

三、論述題(每題6分，共30分)
1.請(qǐng)談?wù)剰恼w上看中國(guó)在引入CIS方面存在哪些問(wèn)題，你認(rèn)為要建設(shè)有中國(guó)特色的CIS應(yīng)遵循什么原則?
2.談?wù)勅绾芜M(jìn)行CI手冊(cè)的設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循哪些原則。
3.論述CIS的功能，并且聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明企業(yè)為什么要在其經(jīng)營(yíng)管理中導(dǎo)入CIS.
4.論述CIS在中國(guó)興起的必要性和必然性，指出日前我國(guó)企業(yè)在導(dǎo)入CIS過(guò)程中存在的問(wèn)題及中國(guó)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施。
5.CIS與企業(yè)文化的區(qū)別和聯(lián)系

附答案：
一、名詞解釋
1.企業(yè)文化
是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。
2.VIS
即企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，是由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點(diǎn)的各種視覺設(shè)計(jì)符號(hào)及其各種應(yīng)用因素所構(gòu)成。
3.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣
指在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排序等，采用純偶然的方法從總體中抽取樣本。
4.企業(yè)標(biāo)志
是指代表企業(yè)特征、個(gè)性和形象的特定造型、圖案、符號(hào)、色彩或其他設(shè)計(jì)，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識(shí)別、區(qū)別企業(yè)。
5.企業(yè)理念
指企業(yè)的指導(dǎo)思想或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)倡導(dǎo)并形成特有的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的總稱，是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。它規(guī)范制約著企業(yè)及其員工的日常行為，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著導(dǎo)向和指導(dǎo)作用。
6.企業(yè)制度
是建立在企業(yè)理念基礎(chǔ)上的，企業(yè)的管理者和一般員工都應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)定、準(zhǔn)則及行為規(guī)范，是企業(yè)理念得以貫穿的必要手段，是所有員工的行為規(guī)范化、制度化和系統(tǒng)化的保證，也是企業(yè)得以順利而有效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。?

二、簡(jiǎn)答題
1.簡(jiǎn)述良好企業(yè)形象的作用。
(一)在內(nèi)部管理方面的作用
(1)有利于企業(yè)文化的建設(shè)；
(2)有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力；
(3)有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。
(二)在外部經(jīng)營(yíng)方面的作用：
(1)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的增長(zhǎng)；
(2)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售能力；
(3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。

2.簡(jiǎn)述CIS在美國(guó)興起的原因。
(1)企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要；
(2)車輛文化的社會(huì)背景；
(3)為了提高廣告感染力和沖擊力；
(4)工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起。

3.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。
(1)環(huán)境分析；
(2)相對(duì)優(yōu)勢(shì)分析；
(3)制定戰(zhàn)略；
(4)評(píng)估、選擇戰(zhàn)略方案；
(5)方案實(shí)施及其實(shí)施效果評(píng)估。
???
4.簡(jiǎn)述MIS的推行中常用的幾種方法。
(1)重復(fù)加強(qiáng)；
(2)闡述體會(huì)和認(rèn)識(shí)；
(3)環(huán)境物化；
(4)儀式、游戲等活動(dòng)；
(5)樹立模范。
???
5.簡(jiǎn)述建立行為識(shí)別系統(tǒng)要遵循的原則。
(1)以理念為導(dǎo)向；
(2)以市場(chǎng)為中心；
(3)以效率為目標(biāo)；
(4)以統(tǒng)一為特征；
(5)以創(chuàng)新為工具。