網(wǎng)友疑問：車票比銀行卡還復(fù)雜？

自火車票實名制實施以來，不斷有旅客反映，車票丟失后應(yīng)該能夠補辦。而按照之前鐵路部門的規(guī)定，如果旅客實名制車票丟失，旅客可以拿著證件到火車站的退票窗口進行掛失。如果有人撿到退票，工作人員會退還本人。掛失后，如果沒有人退還車票，旅客可以憑證件到火車站的值班主任窗口進行解鎖，再購買一張當(dāng)天的原車次車票，補票的費用需要旅客自己承擔(dān)。

原價補票，屢遭旅客詬病。網(wǎng)友“劉輝”說，車票既然實名制，就說明一張車票含一條身份信息。那為什么火車票丟失以后不能憑身份證信息補一張車票，還要重新購票？網(wǎng)友“090完美語錄”認為，銀行卡丟了還可以補辦，難道車票比銀行卡還復(fù)雜？希望車票丟失后可以補辦。

措施出臺：5月10日起，實名車票丟失可掛失補辦

據(jù)鄭州火車站的相關(guān)負責(zé)人介紹，實名制車票丟失后掛失補辦的措施主要有：首先，旅客購買實名制車票后如丟失車票，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。旅客辦理掛失補辦手續(xù)，應(yīng)提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。

其次，車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發(fā)售后，原車票失效。最后，旅客持新車票 乘車時，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內(nèi)，憑客運記錄、新車票 和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。

【滬江小編】既然車票實名制，那理應(yīng)可以補辦，這樣才能“實名”地保護旅客的出行。

【新聞關(guān)鍵詞】

1. 實名制：identification policy/real-name policy

2. 身份證：indentity card

3. 掛失：report the loss

4. 補辦登記：post-register

5. 措施出臺：introduce measures

6. 售票窗口：ticket window