按：本文是對(duì)《實(shí)戰(zhàn)模擬：孩子不肯道歉怎么辦？》的總結(jié)。感謝各位朋友的參與，很多評(píng)論寫的非常好，對(duì)本文的完成提供了N多幫助，謝謝啦！

場(chǎng)景：學(xué)齡左右的孩子，某次在與其他孩子玩耍中，在你沒有注意到時(shí)，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并把對(duì)方“欺負(fù)”哭了，還把對(duì)方的鼻子打破了，流了不少血。但你要求孩子向?qū)Ψ降狼笗r(shí)，可你孩子什么話都不說，就是不肯道歉。對(duì)此，你認(rèn)為造成的原因是？

井中月解答：
如果父母看到孩子犯了“錯(cuò)誤”，要求孩子道歉時(shí)，孩子卻置之不理。此時(shí)，看待孩子的問題，不能僅看表面的。比如，家長(zhǎng)要問問自己，孩子的錯(cuò)誤類型是什么？孩子為什么不承認(rèn)錯(cuò)誤和不道歉？怎么說孩子會(huì)更容易接受勸告？

一般情況下，如果為人稍微正直一點(diǎn)的父母，看到孩子在玩耍中出現(xiàn)糾紛，且自己孩子把其他孩子“欺負(fù)”哭了，出于思維慣性都會(huì)認(rèn)為是自己的孩子不對(duì)。若加上外人“異樣”的眼光看過來，更加感覺到不好意思和沒有面子。于是，急躁的父母會(huì)訓(xùn)斥、打罵孩子，溫和的父母會(huì)命令孩子向?qū)Ψ降狼福搨蔚母改笗?huì)“話中有話”，護(hù)著孩子。

讓我們換個(gè)場(chǎng)景，假如你在工作中出現(xiàn)了一個(gè)小失誤，你的上司把你叫過去，劈頭蓋臉地訓(xùn)斥，甚至說你是“白癡”、“傻瓜”，然后要求你道歉和趕緊改正。此時(shí)，你的心態(tài)是什么？你關(guān)注的重點(diǎn)在哪里？我井中月想，此時(shí)你思考的重點(diǎn)絕不是失誤，也不是為什么失誤和如何改正，而是在肚子里面“罵娘”，狠點(diǎn)還會(huì)株連上司的九族！

面對(duì)任何人的錯(cuò)誤，情緒的發(fā)泄是不解決根本問題的。這不僅是問題焦點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移，對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)知轉(zhuǎn)到了對(duì)人的情緒上，也使犯錯(cuò)誤的人出現(xiàn)補(bǔ)償里面，即認(rèn)為訓(xùn)斥、打罵已經(jīng)是錯(cuò)誤的代價(jià)了，雙方恩怨兩清了。如果此時(shí)再要求犯錯(cuò)誤的人道歉，也許會(huì)迫于“武力”而屈從，但內(nèi)心絕不是真誠的。這對(duì)孩子來說，也是同樣的情況。參見《父母的教化與孩子不聽話》。

最讓人生氣和最不恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ?，面?duì)孩子的錯(cuò)誤，父母采取明“貶”暗褒方式來說孩子。比如，孩子發(fā)生糾紛后，有家長(zhǎng)輕浮地說：“不就是孩子之間一點(diǎn)小矛盾嘛，沒有什么關(guān)系。來，你快去給對(duì)方道個(gè)歉！”別以為孩子小就傻聽不懂，不能理解父母的“護(hù)犢”的想法，他們也是社會(huì)人，“聰明”的自然知道該如何去做。道歉，沒門！參見《案例分析：教育孩子別教人性的劣根》。

所以，如果父母在生活中，不能面對(duì)和認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，并進(jìn)行道歉，就無法給孩子豎立正確的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。想讓孩子能正確認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤和為自己的行為負(fù)責(zé)、得到對(duì)方諒解，是非常困難的。等有一天，這樣的孩子也使用同樣的方式，去面對(duì)自己的父母，就非常容易理解。此時(shí)，這些父母又怪罪于主流教育有問題了，沒有盡到育人的責(zé)任。

說完這些畢竟是少數(shù)的極端情況，現(xiàn)在讓我們來看看絕大多數(shù)父母的做法。許多父母面對(duì)孩子糾紛，若出現(xiàn)對(duì)方孩子哭泣或受傷的情況，第一反應(yīng)是自己的孩子“惹禍”了，丟人之下連忙向?qū)Ψ郊议L(zhǎng)和孩子道歉，而后要求孩子道歉?？蓪?shí)際上，這種做法不恰當(dāng)，是忽視孩子感受、以自我為中心的做法。比較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵日J(rèn)同、接納對(duì)方孩子的情緒，等其穩(wěn)定后再看自己的孩子。其間，也等于留時(shí)間看自己孩子是否主動(dòng)道歉。參見《教養(yǎng)壞習(xí)慣：替孩子道歉》。

當(dāng)家長(zhǎng)解決完糾紛中“受害”孩子的情緒，且在這個(gè)過程中，自己孩子未能主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，父母也不要馬上逼迫孩子去道歉，而是還要解決自己孩子的情緒問題。當(dāng)孩子出于不良情緒之中，家長(zhǎng)的話幾乎是從一個(gè)耳朵進(jìn)，一個(gè)耳朵出，根本就沒有進(jìn)入大腦。所以，與其“對(duì)牛彈琴”，不如省點(diǎn)涂抹，也避免自己的情緒爆發(fā)而出現(xiàn)新問題。

比如，當(dāng)孩子“打”傷了其他孩子，特別是出現(xiàn)流血情況時(shí)，很可能自己也被這種意外情況嚇傻了，本來知道如何去做，可在當(dāng)前情況下，卻什么都不知道了。對(duì)于這點(diǎn)，成人也應(yīng)該有所體會(huì)，遇到某些該跑的情況，應(yīng)激之下反而邁不出腳。所以，當(dāng)觀察孩子出于緊張情緒下，此時(shí)逼迫孩子道歉等于火上澆油，還是先認(rèn)同、接納自己孩子吧。

再比如，當(dāng)孩子“打”痛或“打”傷了其他孩子，有可能還處于一種情緒亢奮之中。這是人的一種自我保護(hù)功能，類似公雞打架羽毛外張，屬于應(yīng)激反應(yīng)。此時(shí)，若父母以強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)進(jìn)入孩子的情緒范圍，相當(dāng)于新公雞來打架，孩子為了保護(hù)自己，會(huì)不分?jǐn)澄业夭扇　斑M(jìn)攻”姿態(tài)。所以，此時(shí)逼迫孩子道歉，同樣屬于火上澆油，于事無補(bǔ)。

如果在孩子發(fā)生糾紛出現(xiàn)“意外”后，雙方情緒經(jīng)過處理已經(jīng)穩(wěn)定了，可自己孩子依然不道歉，則情況就比較復(fù)雜了，會(huì)有多種的可能。如果此時(shí)父母不管三七二十一就讓自己孩子道歉，那前面認(rèn)同、接納孩子的工作等于白做了。此時(shí)，父母最需要做的是仔細(xì)觀察孩子，并傾聽孩子們的訴說，來了解事情的原委，然后再做下一步處理。

比如，父母此時(shí)采取命令的方式，要求“打”傷了其他孩子的自己孩子道歉，是非常武斷的做法。對(duì)孩子來說，他們很可能會(huì)感覺自己父母不公平、從來就不聽自己的述說，以后孩子就對(duì)父母失去信任感。例如，孩子“打”傷了其他孩子，很可能是一種正當(dāng)自衛(wèi)，只是沒有控制好自己的力量，甚至是出于正義，來保護(hù)其他小朋友的行為！

孩子“打”了其他孩子而不肯道歉，最常見的原因是孩子認(rèn)為自己沒有錯(cuò)，或是以往一種不道歉習(xí)慣的延續(xù)。如果孩子認(rèn)為自己沒有錯(cuò)，一種可能是孩子確實(shí)是有理的，是對(duì)方孩子有較多問題，另外一種可能是自己孩子在其所受家庭教育中，根本不知道如何去判斷錯(cuò)誤。不過說實(shí)話，對(duì)后面一種，基本是出現(xiàn)護(hù)犢或根本不會(huì)讓孩子道歉的情況。對(duì)此，這里也就不再討論了，呵呵。

所以，在孩子發(fā)生糾紛后，耐心傾聽孩子們的訴說，是非常重要的。這不僅可以獲得孩子的信任，也使父母充分了解事情的原委。當(dāng)家長(zhǎng)聽完以后，如果巧妙地問孩子“你打?qū)Ψ?，是否可以解決問題？”，然后引導(dǎo)到就算有理，可打人是不對(duì)的，在這點(diǎn)上是應(yīng)該向?qū)Ψ降狼傅?。此時(shí)，孩子往往會(huì)按照家長(zhǎng)說的做，同時(shí)也學(xué)會(huì)如何處理糾紛。

另外，父母需要注意的是，某些內(nèi)向的孩子比較好面子，很可能在你沒有要求之前就低聲說了道歉，只是沒有人聽到而已?；蚴瞧渖駪B(tài)和身體語言已充分說明自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤了。所以，此時(shí)較好的方法是，不要再逼迫孩子道歉，而是采取共情的方式，把孩子的心聲向?qū)Ψ胶⒆邮稣f，爭(zhēng)取獲得諒解。假設(shè)能讓孩子們和好，那就最牛了。

比較麻煩的是，發(fā)生糾紛以后，孩子知道自己錯(cuò)了，情緒穩(wěn)定卻死活不肯道歉。對(duì)于這種情況，往往是家庭教育出現(xiàn)問題了。此時(shí)，家長(zhǎng)一定要想想和反思，為什么自己經(jīng)常為的錯(cuò)誤道歉，但孩子為什么學(xué)不會(huì)？別說是孩子的自尊心強(qiáng)，自尊心強(qiáng)的孩子更應(yīng)該是避免錯(cuò)誤發(fā)生和為自己的行為負(fù)責(zé)，否則這只能說孩子是自我中心強(qiáng)。參見《讓孩子認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤比懲罰更重要》。

理論上，如果家長(zhǎng)能站在孩子的角度想一下，然后再分析對(duì)錯(cuò)，讓孩子清晰地認(rèn)識(shí)什么是錯(cuò)誤。只有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任的孩子，才會(huì)面對(duì)錯(cuò)誤而主動(dòng)道歉的。假若有朋友真的遇到孩子就是不道歉，且自己該做的都做了，則比較好的處理是，為自己的教子無方而向?qū)Ψ降狼?，并承諾將會(huì)還的，然后帶孩子回家，想辦法去解決為何不認(rèn)錯(cuò)的問題。參見《好父母就別怕孩子讓你丟人》。

最后，順便說一下，當(dāng)遇到孩子的任何問題，別當(dāng)場(chǎng)處理了就過去，最好要有一定的事后處理。比如，孩子與其他孩子發(fā)生糾紛，應(yīng)該另找孩子情緒好的時(shí)候，采取游戲、講故事等方式，教會(huì)孩子避免矛盾升級(jí)的小技巧。同時(shí)，也和孩子說明，小朋友之間出現(xiàn)矛盾是很正常的，關(guān)鍵是要勇于承擔(dān)責(zé)任，并通過真誠道歉等行為獲得對(duì)方的諒解。友誼或友情，就是在這樣那樣的充滿摩擦中，逐漸建立起來的。參見《孩子未來成功基礎(chǔ)是人際交往》。