MOOC（公開課）最近很火，很多高校正運(yùn)用云端提供網(wǎng)絡(luò)公開課。斯坦福線上有門公開課，超過10萬(wàn)人注冊(cè)，14000學(xué)生畢業(yè)，這是很驚人的效果，要知道這所大校里一個(gè)班僅200個(gè)學(xué)生，但網(wǎng)上有14000個(gè)學(xué)生同時(shí)畢業(yè)。當(dāng)然，從教育效率角度看，14%的畢業(yè)率，其實(shí)是很差的學(xué)習(xí)效果。這個(gè)例子提示我們，該想想我們需要如何做設(shè)計(jì)，尤其當(dāng)教育服務(wù)提供到云端后，如何運(yùn)用科技達(dá)成更好的用戶體驗(yàn)。在移動(dòng)化時(shí)代，設(shè)計(jì)好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)與學(xué)習(xí)效果息息相關(guān)。

被錢抹殺的繪畫熱情，學(xué)習(xí)內(nèi)因很脆弱

俄羅斯某聯(lián)邦曾找我們給3400名老師提供英語(yǔ)培訓(xùn)，我們?cè)谌雽W(xué)前做了測(cè)試，80%的老師不合格，6個(gè)月后又做了測(cè)試，超過50%的老師合格了；又過了半年，80%的老師合格了。效果很好。另一段經(jīng)歷也在這個(gè)聯(lián)邦，用同樣的課程給400個(gè)政府行政人員做英語(yǔ)培訓(xùn)。對(duì)比入學(xué)測(cè)試，一年后，學(xué)員幾乎仍是什么也沒學(xué)到。

為什么？后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，前一批老師被告知如果培訓(xùn)不合格，將失去工作；而最好的150人將被送往劍橋大學(xué)接受加強(qiáng)培訓(xùn)，胡蘿卜加大棒的策略奏效了。

我們分析學(xué)習(xí)的動(dòng)力，分內(nèi)因和外因。我在科羅拉多MBA有段經(jīng)歷，前三堂課，約30%的人退出了；一旦過了前三節(jié)課，90%的人畢業(yè)了。為什么？當(dāng)你讀完前三課，會(huì)有強(qiáng)烈的愿望，即一定要畢業(yè)。所以內(nèi)因是很有力量的。

但，還有一個(gè)實(shí)驗(yàn)。50個(gè)小孩一起學(xué)畫畫，分兩組，第一組只要畫完就給他一美元；第二組只跟他說很漂亮，畫得很好，沒有實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)。課程結(jié)束后，收錢的那組不再畫，因?yàn)闆]有錢拿了；另一組繼續(xù)畫，因?yàn)樗麄冋f喜歡畫畫。發(fā)生在家庭的類似故事是，你喜歡音樂，每次練習(xí)時(shí)，媽媽都給你錢，有一天，媽媽停止給錢了，你也不再練習(xí)了——可能你本來(lái)很愛音樂，但被媽媽抹殺了。所以，你可能用外部力量去毀掉內(nèi)部動(dòng)機(jī)。

哈佛教授的課改：“體驗(yàn)”提升教學(xué)效果

再跟大家說個(gè)哈佛案例。一個(gè)哈佛物理教授做了個(gè)測(cè)試。提問比如，當(dāng)大的物體和小的物體相撞，它們受到的力是更大力量、更小力量，還是相等的力量？這是基本物理知識(shí)，但結(jié)果是，物理系學(xué)生似乎什么都沒學(xué)到。這是全美最好的學(xué)校，為什么會(huì)這樣？

教授馬上做了改變，給學(xué)生提供答案選項(xiàng)，結(jié)果一半選A，一半選B，現(xiàn)場(chǎng)快吵起來(lái)了，教授很崩潰地說：“干脆你們討論吧?！贝蠹矣懻撈饋?lái)，他在旁觀察，每個(gè)人都希望說服對(duì)方。15分鐘后，教授再問大家，選A還是選B？幾乎所有的學(xué)生都答對(duì)了。

這個(gè)結(jié)果很有趣，教授對(duì)學(xué)生說，下一次你們?nèi)プ詫W(xué)，然后我來(lái)提問，他決定將教學(xué)模式改變?yōu)椤坝懻?說服對(duì)方”。學(xué)期結(jié)束時(shí)，教授將傳統(tǒng)教學(xué)模式和課堂討論模式相比發(fā)現(xiàn)，教學(xué)效果大有改進(jìn)。教授對(duì)自己說，我還可以做得更好。

第二年，教授把一個(gè)可直接點(diǎn)答案的選擇器發(fā)給學(xué)生。當(dāng)他提問選A或選B時(shí)，學(xué)生只要在選擇器上按答案就行。這個(gè)裝置的奧秘在于等學(xué)生選定后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選不同答案的人配對(duì)，避免相同答案的人分在一組，它增加了討論的機(jī)會(huì)！

接下來(lái)的5年，哈佛的教學(xué)工作越來(lái)越好，并對(duì)全美教育意義非凡。人們看到哈佛、斯坦福等學(xué)校學(xué)生的考試成績(jī)大幅提升，更有趣的是，退學(xué)率下降了。原本就算在哈佛，也有11.4%的人會(huì)退學(xué)。教學(xué)方式改變后，僅3.7%的學(xué)生不能堅(jiān)持；在斯坦福，原有20%的學(xué)生會(huì)退課，換了教學(xué)方式后，僅5%的學(xué)生不能堅(jiān)持。

“憤怒小鳥”的教育提示：在游戲中如何學(xué)習(xí)

在那個(gè)俄羅斯聯(lián)邦地區(qū)，另一幕上演著：人們可以用iPad迷你，用三星手機(jī)，用最好的教學(xué)工具，但，就是有24%的政府官員沒來(lái)上過一次課。所以，光把教學(xué)內(nèi)容做得好是不夠的，因?yàn)閷W(xué)生不來(lái)上課。

過去30年的各種教育調(diào)查中，我們始終都在關(guān)注認(rèn)知方面，“你記住了沒有？你理解了沒有？你會(huì)應(yīng)用了沒有？你會(huì)考試嗎？”因?yàn)槲覀冋J(rèn)為人腦處理方式跟機(jī)器一樣，通過信息處理來(lái)學(xué)習(xí)東西。但也有一些人開始研究情感方面，他們發(fā)現(xiàn)情感可以影響記憶，影響思維方式。比如人開心時(shí)，會(huì)更富創(chuàng)意；不開心或有壓力時(shí)，你可能會(huì)效率低下。所以，當(dāng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)時(shí)，需要考慮個(gè)體的生活環(huán)境，與他人的交流方式。

在教育行業(yè)，我們?cè)谡J(rèn)知領(lǐng)域研究很多，在情感領(lǐng)域知之甚少。移動(dòng)化時(shí)代給我們的提示是，用什么樣的教學(xué)理念、教學(xué)模式來(lái)教學(xué)不再是那么重要了，怎樣影響人的情感方面耐人尋味。我們可以在手機(jī)游戲里植入知識(shí)，比如通過“憤怒的小鳥”，你學(xué)了幾個(gè)英語(yǔ)單詞，這只是一分鐘的事。要吸引你有持續(xù)的體驗(yàn)，必須讓你跟別人要交流，讓你的朋友們知道你晉級(jí)了，這里有一個(gè)游戲、移動(dòng)和社交三者結(jié)合的模式。它給未來(lái)教育方式的提示是，我們不僅做學(xué)習(xí)單詞的閃卡，編語(yǔ)法書，而要做游戲、移動(dòng)和社交相結(jié)合的東西。

▲上文為作者2012年11月在上?！被ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代科技與設(shè)計(jì)的碰撞與結(jié)合”論壇上的發(fā)言。

大前博士（Enio Ohmaye）美國(guó)西北大學(xué)人工智能和教育博士。英孚教育首席技術(shù)及教學(xué)體驗(yàn)官、蘋果電腦公司前首席科學(xué)家，探索“情感因素”如何影響教育效果。