在這個(gè)充斥著巨變的時(shí)代，各種偏激的觀點(diǎn)從四面八方向我們襲來，催促我們拋棄所有神圣之物，炸毀一切從頭來過，用混亂去對(duì)抗混亂，拿徹底的、不受約束的瘋狂同這個(gè)瘋狂的世界拼命。每個(gè)人都知道，在我們所面對(duì)的社會(huì)、政治、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中，過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)毫無用武之地。

好吧，我承認(rèn)并非是“每個(gè)人”。真正的問題是，面對(duì)變化，我們做出什么樣的反應(yīng)才算合適？當(dāng)然，我們需要新的、更好的商業(yè)實(shí)踐和組織形式，但在一個(gè)動(dòng)蕩不定的時(shí)代，關(guān)注永恒的基本要素甚至比在穩(wěn)定時(shí)期更重要。

為了找出這些永恒的基本要素，杰里?波拉斯（Jerry Porras）選取一些經(jīng)受了時(shí)間考驗(yàn)的卓越公司，研究它們的成立、增長和發(fā)展。通過研究這些長盛不衰的公司，我們發(fā)現(xiàn)有六個(gè)永恒的基本要素能為組織帶來持續(xù)的繁榮。

1.把公司自身變成終極產(chǎn)品——要做鐘表匠，而不是報(bào)時(shí)人。試想你遇到了一個(gè)天賦異能之人，只要看一眼太陽和星辰，就能報(bào)出準(zhǔn)確的日期和時(shí)間，這是多么妙不可言！而如果這個(gè)人造出了一面永不停擺的時(shí)鐘，即使在他離世之后，也能分秒不差地報(bào)出時(shí)間，那豈不是更妙？

提出一個(gè)絕妙的創(chuàng)意，或者成為一個(gè)魅力十足、高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)人好比是報(bào)時(shí)；打造一家遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越任何領(lǐng)導(dǎo)人的任期，歷經(jīng)多個(gè)產(chǎn)品生命周期仍長盛不衰的公司，則相當(dāng)于制作時(shí)鐘。那些打造高瞻遠(yuǎn)矚公司的人，往往都是鐘表匠。他們最輝煌的成就不是實(shí)施某個(gè)偉大創(chuàng)意，不是展現(xiàn)富有魅力的個(gè)性，也不是積聚巨額財(cái)富，而是公司本身及其所代表的東西。

要實(shí)現(xiàn)從報(bào)時(shí)（成為偉大的夢(mèng)想家）到造鐘（創(chuàng)建一家偉大的組織）的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)人需得有顛覆世界、翻轉(zhuǎn)乾坤的視角，將產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)看作打造偉大公司的工具，而不是相反。隨著各自生命周期的結(jié)束，產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)終將走向消亡，因此造鐘型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將變得更加重要。

2. 圍繞一條核心理念打造公司。高瞻遠(yuǎn)矚公司主要是由核心理念來引導(dǎo)的。對(duì)于它們來說，賺錢不是唯一目標(biāo)，更重要的是要樹立核心價(jià)值觀和使命感。深入人心的核心理念能使員工對(duì)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，賦予公司一脈相承的連續(xù)性，在變化來臨時(shí)將整個(gè)組織凝聚在一起。我們發(fā)現(xiàn)，高瞻遠(yuǎn)矚公司中洋溢著一種近乎宗教般的熱情。3M對(duì)創(chuàng)新的癡迷，寶潔（P&G）對(duì)產(chǎn)品卓越的投入，諾斯通（Nordstrom）對(duì)完美客戶服務(wù)的追求，惠普（HP）對(duì)個(gè)人尊嚴(yán)的信念，這些都是值得幾代人熱切追求并作為一種指導(dǎo)力量珍藏的神圣信條。

3. 營造宗教般的文化。高瞻遠(yuǎn)矚公司的締造者不會(huì)輕信良好的意愿或價(jià)值觀宣言；他們會(huì)圍繞核心理念營造宗教般的文化。沃爾特?迪士尼（Walt Disney）發(fā)明了一整套語言，來強(qiáng)化公司的理念。迪士尼樂園（Disneyland）的員工是劇組成員，游客是友情客串，他們的工作就是在演出中扮演角色。迪士尼要求所有的新員工參加一個(gè)名為“迪士尼傳統(tǒng)”的入職培訓(xùn)，通過這個(gè)培訓(xùn)，他們明白公司的業(yè)務(wù)就是“給大家?guī)砜鞓贰薄?/p>

4. 管理人才要自己培養(yǎng)。在我們研究的高瞻遠(yuǎn)矚公司中，從外部聘用首席執(zhí)行官的案例只有4個(gè)——在18家公司中，只有2家這樣做！相反，不太成功的對(duì)照組公司通過外聘CEO來激勵(lì)變革和進(jìn)步的可能性要高出6倍。隨著卓越的公司發(fā)展壯大，我們發(fā)現(xiàn)它們的管理層任期和繼任都具有連續(xù)性和秩序性。內(nèi)部人堅(jiān)守著核心價(jià)值觀，可以憑本能讀懂它們，而外人通常做不到這一點(diǎn)。但內(nèi)部人也能成為變革促進(jìn)者，以核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，帶領(lǐng)公司朝著令人振奮的新方向前進(jìn)。鮑勃?高爾文（Bob Galvin）在成為CEO之前，花了許多年時(shí)間向他的父親，摩托羅拉公司（Motorola）創(chuàng)始人保羅?高爾文（Paul Galvin）學(xué)習(xí)。隨后，他在完整保留摩托羅拉核心理念的同時(shí)，在公司發(fā)起了一場(chǎng)徹底的變革。變革剛一開始，他就立即著手為下一代領(lǐng)導(dǎo)人制定繼任計(jì)劃，讓自主培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人能夠代代傳承，以保存摩托羅拉的核心價(jià)值觀。此時(shí)離他卸任還有整整25年。而在對(duì)照組公司里，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)管理層出現(xiàn)斷代，這通常是因?yàn)槟切┮宰晕覟橹行牡念I(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，如果沒有自己坐鎮(zhèn)指揮，組織根本無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5. 通過宏偉、艱難、大膽的目標(biāo)（BHAGS）以及實(shí)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)來激勵(lì)進(jìn)步。要打造一家高瞻遠(yuǎn)矚公司，你必須不懈地追求進(jìn)步，以此來平衡固定的核心理念。核心理念提供的是持續(xù)性、穩(wěn)定性和凝聚力，而對(duì)進(jìn)步的追求則推動(dòng)變革、改進(jìn)、創(chuàng)新和重建。為這種追求賦予活力的一種方法，就是制定BHAGs。這里的重點(diǎn)不是找到正確的BHAGs，而是讓BHAGs明確無誤、具有說服力和想象力，這樣才能成為進(jìn)步的助推器。第二種方法是營造一個(gè)環(huán)境鼓勵(lì)員工開展實(shí)驗(yàn)，學(xué)會(huì)嘗試各種東西，然后將行之有效的保留下來。在高瞻遠(yuǎn)矚公司，持續(xù)改進(jìn)是一種生活方式，而非曇花一現(xiàn)的管理時(shí)尚。關(guān)鍵問題不是我們?nèi)绾尾拍茏龊?，也不是我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，而是我們明天如何能比今天做得更好。其中的挑戰(zhàn)就是既要把今天的事做好，也要為長期的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

6. 奉行“兼顧”的精神。要像制作鐘表那樣經(jīng)營你的公司，使它能守護(hù)好被深情信奉的核心理念，同時(shí)推動(dòng)除了這一理念之外的所有東西取得進(jìn)步，即守護(hù)核心與激勵(lì)進(jìn)步兼顧。實(shí)際上，真正的高瞻遠(yuǎn)矚公司在所有的方面都會(huì)兩頭兼顧：接續(xù)與變革兼顧，保守與進(jìn)步兼顧，穩(wěn)定與革命兼顧，按部就班與混亂無序兼顧，傳承與重建兼顧，固守根本與打破常理兼顧。兼顧，兼顧，兼顧。

21世紀(jì)的卓越公司會(huì)在核心理念的范圍內(nèi)做出改變，但同時(shí)也會(huì)固守幾條永恒的基本要素。只有明確了核心價(jià)值觀和指導(dǎo)目標(biāo)，知道哪些東西不能改變，公司才可以放心大膽地用其他的一切去開展實(shí)驗(yàn)。