你當(dāng)眾慷慨激昂地強調(diào)一個觀點，緊接著卻發(fā)現(xiàn)自己弄錯了

此類困境包含多種層次的尷尬局面。最輕微的是你在與同事和朋友們（但愿如此）開會時犯了此類錯誤，并且立即有人指正了。糟糕一點的是你正作為權(quán)威人士在會上發(fā)表講話，有人意見與你相悖，而且你意識到那人才是正確的。最糟的（也是最令人尷尬的）是你在一個座無虛席的大廳里做報告，在答疑時有一位聽眾指正了你先前提到的一個觀點，場內(nèi)的其他一些聽眾（大聲地）贊同該人。這時該怎么辦？如果你掌握了以下完美措辭的話，那你很幸運。

如果有人在小范圍內(nèi)（聊天室、抄送電子郵件或者是面對面會議）指正你的錯誤
表示謝意，并且詢問對方能否提供有所幫助的信息，這將有助于你重新控制局面并且證明你是地道的專業(yè)人士。
● 對您的指正深表謝意，您覺得我該如何獲取更多相關(guān)信息？
● 這的確很有幫助，您是從哪里得到這一信息的？
● 感謝您能指出這一點，這將使情況有所改變。
● 這將有助于我在進入下面的話題時，闡明自己的觀點。
● 我還沒發(fā)現(xiàn)這一點，感謝您能指出。

當(dāng)你以權(quán)威形象出現(xiàn)時有人指正你
衷心地接受指正，這樣可以贏回主動權(quán)。最重要的是要誠心誠意。然后繼續(xù)討論（或者是在聊天室發(fā)言、發(fā)博客或是電子郵件）。
● 完全正確，感謝您的指正。
● 既然提到了這一點，是的，你完全正確。感謝你的參與，現(xiàn)在我們說下一個問題。
● 好主意，讓我們看看這將如何影響后面的論點。
● 感謝您糾正我的觀點，下面我們要討論……
● 對我的博客發(fā)表了評論，他正確地指出了……
● 貴期刊發(fā)表的“……”觀點，即“……”本該是“……”，是正確的。我很欣賞這一反饋，然而我的結(jié)論沒有變，理由在于“……”。

在同事之間
如果你們工作關(guān)系密切，并且彼此參加過對方的婚禮和國慶節(jié)聚會的話，那你完全可以用個人的方式解決，適當(dāng)?shù)臅r候可以開個玩笑緩和一下氣氛。
● 對不起，伙計們，他是對的。
● 噢，你是對的。我怎么就不知道呢？
● 實際上這次又對了，讓我們繼續(xù)吧。
● 好主意，的確很棒。（簡單一點更好。）

與客戶之間
在接受指正的同時強調(diào)自己觀點的合理性或者其貢獻的最終價值。這可以維護你的信譽。
● 我很欣賞在今天早些時候所發(fā)電子郵件中的觀點，請注意這一變化并不影響我們的最終結(jié)果。
● 正確地指出了“……”，幸運的是，這意味著你們實際上可以從我方獲得更多的“……”。
● 盡管確實提出了一個重要觀點，但多數(shù)的專業(yè)人士都同意我的原始數(shù)據(jù)也是可用的。
● 我已經(jīng)將所作的修改錄入到我們的分析中，而且正在發(fā)送修改版。