3. 寒暄(Small talk)

寒暄雖然不屬于業(yè)務洽談內(nèi)容，但它卻是商務溝通重要構成部分。和英美人士寒暄時要了解他們的寒暄習慣以及話題，應盡量避免涉及個人隱私的話題。若交談雙方已非常熟悉，這一過程也可能會省略或相對縮短。

4. 進入正題(Getting down to business)

寒暄過后可以利用以下句型自然過渡到業(yè)務洽談：

A: Let's get started.

B: Yes, I'm looking forward to it.

A: Let's get down to business.

B: OK.

A: Shall we get down to business?

B: Yes, please.

5. 業(yè)務洽談(Business talks)

順利的寒暄之后，交談雙方會感動自然、放松，這對下一個溝通過程（即交談的目的：業(yè)務洽談）非常有利。事實上，許多商業(yè)人士認為商務溝通的難點在于業(yè)務洽談前后的一些步驟，尤其是寒暄這部分。成功的寒暄往往會帶來令人愉悅的業(yè)務洽談氛圍。業(yè)務洽談的具體過程涉及各種功能句型，在此就不一一列舉。應當強調(diào)的一點是，會面的目的在于溝通，因此，我們在用英語和外籍商業(yè)人士溝通時不要因為害怕犯語法錯誤而不敢表達。

6. 結束談話前過渡(Pre-closing the conversation)

我們知道寫作要注意行文的銜接與連貫，口頭表達也應過渡自然。在結束談話之前，交談雙方可以使用以下表達順利過渡到會談的結尾：

A: I think we have covered every point.

B: I think so.

A: I think that covers everything.

B: Yes, I agree.

A: OK. Shall we go over what we've talked about today?

B: Yes, please.

7. 結束談話(Closing the conversation)

結束業(yè)務洽談后，東道主一般要感謝來訪者并表達將來再次見面或聯(lián)系的愿望，常見的表達如下：

感謝(Acknowledgement)

A: Thank you for your help. B: I'm glad I could help.

A: I really appreciate your time. B: It's my pleasure.

A: Thank you for your cooperation. B: You're welcome.

展望未來(Looking forward)

A: I look forward to seeing you again. B: Me, too.

A: Have a good weekend/journey/holiday. B: You, too.

8. 再見(Farewell)

表達再見概念的用語較多，常見商務場合的表達如下：

A: Nice meeting you. Goodbye.

B: Nice talking to you too. Bye.

A: Speak to you soon.

B: Me, too.

A: Take care.

B: Cheers. (British way).

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