2014年“雙12”節(jié)，滬江網(wǎng)一天的銷售額突破650萬(wàn)元，創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)教育單日營(yíng)收之最。伏彩瑞說，我們已經(jīng)感受到用戶火爆已經(jīng)來臨。

　　2014年我們主要圍繞一個(gè)方向，從一家B2C垂直服務(wù)于人群還不夠大的教育網(wǎng)站轉(zhuǎn)向海量的基礎(chǔ)教育平臺(tái)——把更多精力放在基礎(chǔ)建設(shè)上，包括海量用戶處理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)、品牌、運(yùn)營(yíng)等。

　　最早滬江網(wǎng)主力群體是在校大學(xué)生，呈兩極分化：一部分成績(jī)挺好，有出國(guó)留學(xué)能力；另一部分成績(jī)差一點(diǎn)，怕英語(yǔ)四六級(jí)考不過。我們?cè)缙谡J(rèn)為只有大學(xué)生才接受我們產(chǎn)品。

　　自2001年成立，我們用了10年才積累了1000萬(wàn)用戶，最近兩三年凈增7000萬(wàn)。我們發(fā)現(xiàn)高中生、初中生也加入進(jìn)來。自2012年、2013年開始，這個(gè)變化非常明顯?，F(xiàn)在90后是絕對(duì)主體，還有一些80后。在外面看起來，教育產(chǎn)業(yè)和行業(yè)用戶還沒有來，現(xiàn)在我可以說用戶火爆已經(jīng)來臨。春江水暖鴨先知，我們已經(jīng)感受到。

　　互聯(lián)網(wǎng)教育正成為細(xì)分和垂直領(lǐng)域里面最深和最龐雜的一個(gè)業(yè)態(tài)。就互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)而言，電商、團(tuán)購(gòu)和視頻等行業(yè)公司都差不多。比如，團(tuán)購(gòu)大家抄創(chuàng)意，抄出了百團(tuán)大戰(zhàn)。不是大家腦子里想不出新東西，而是這些地方變化少，復(fù)制很難超越。

　　美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品多姿多樣，MOOC、edX，還有Coursera，每個(gè)產(chǎn)品都不一樣。教育領(lǐng)域中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者第一次不再集體群毆，變成散開，各找各路。這是一種進(jìn)化。

　　比如猿題庫(kù)，做得很好，之前沒有人在題庫(kù)方面做到這個(gè)高度，也沒有人愿意細(xì)分到公務(wù)員這個(gè)群體。

　　教育產(chǎn)品很大一個(gè)難點(diǎn)在于不像阿里巴巴做B2B，完全是做銷售。招三五千名銷售比較容易，但要想招到1000名有素養(yǎng)的、對(duì)學(xué)生品質(zhì)服務(wù)能力有保證的托福、雅思類老師不容易。教育得要服務(wù)好，產(chǎn)品上很有挑戰(zhàn)。怎么樣在線上學(xué)得更高效，證明比線下其實(shí)更優(yōu)秀，是新命題。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭們按照自己對(duì)于教育的理解來做互聯(lián)網(wǎng)，但他們沒有多年互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。很多巨頭做互聯(lián)網(wǎng)教育很難一下子找到感覺。

　　我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)摸索了13年，最大沉淀是知道愿意在互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的人想要什么，還缺什么，這比看到他們現(xiàn)在需要什么更重要。很多人現(xiàn)在對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)教育理解不多，大家喜歡看到線上和線下機(jī)構(gòu)PK打架，愛看熱鬧。實(shí)際上，教育要有自己的溫度和節(jié)奏。

　　溫度是滬江的基因。每一個(gè)學(xué)生你可以把他理解成對(duì)學(xué)習(xí)絕望的青蛙，做教育的人不能因?yàn)樗乔嗤芫拖訔?，需要給他適合的溫度。教育追求動(dòng)態(tài)個(gè)性化。

　　節(jié)奏是什么？學(xué)生學(xué)習(xí)不能跳級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展也是一步一步，首先解決別人學(xué)習(xí)中一些初級(jí)問題、簡(jiǎn)單問題，慢慢地再教深入的知識(shí)，甚至人生道理。

　　我很喜歡看到別人取得進(jìn)步時(shí)的那種感受，做滬江網(wǎng)，我就是想去實(shí)現(xiàn)自己對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)教育的理解。一開始完全是公益的，我看到很多人在網(wǎng)上學(xué)外語(yǔ)，就試了一下，花30天做了一個(gè)網(wǎng)站。最初不敢想能靠這個(gè)賺到錢，我不是教育專業(yè)出身，互聯(lián)網(wǎng)也不太懂，很多東西不清楚，因?yàn)橛信d趣愛好一直做。搞了兩三年發(fā)現(xiàn)自己在這方面蠻牛，第一次有了自信。我的人生被這個(gè)改變。

　　2007年開始有了來自廣告的收入。2009年，創(chuàng)站9年才開始有來自教育產(chǎn)品的錢。淘寶商城出現(xiàn)，中國(guó)網(wǎng)民慢慢有了在線支付習(xí)慣。2009年是金融危機(jī)過后復(fù)蘇期，我們廣告客戶收入下降比較厲害。我們被逼著創(chuàng)新。

　　滬江網(wǎng)先行優(yōu)勢(shì)更多在用戶心里。用戶選擇一款淘寶產(chǎn)品，交錢收貨后基本就結(jié)束了。但是教育不一樣，用戶在我們平臺(tái)上學(xué)習(xí)一年，朝夕相伴，一直都在溝通和交流。我們有很多用戶在滬江網(wǎng)平臺(tái)上時(shí)間超過10年，很多人不光自己學(xué)，親戚朋友甚至小孩也來學(xué)。

　　我們整個(gè)內(nèi)部在不斷追求教育深度，我們很關(guān)心學(xué)員素質(zhì)、素養(yǎng)，很關(guān)心用戶為什么來，為什么走？每一個(gè)滬江學(xué)員畢業(yè)后，隨時(shí)可以折回他在滬江網(wǎng)校的班級(jí)和學(xué)習(xí)體系，查看所有記錄，和自己的同學(xué)、老師和班主任進(jìn)行交流。用戶回到滬江，所有記錄都在，我們幫他存著，為此我們每天產(chǎn)生25T的數(shù)據(jù)。

　　你要是回到當(dāng)時(shí)新東方培訓(xùn)階段，只能看看以前的筆記本，說不定還找不到了?；ヂ?lián)網(wǎng)教育就是要做線下教育不能完成的事。

　　滬江著重做基礎(chǔ)教育平臺(tái)，首先貫通語(yǔ)言，學(xué)什么語(yǔ)言都有。學(xué)泰國(guó)語(yǔ)就是好多萬(wàn)人，意大利語(yǔ)幾十萬(wàn)人，俄語(yǔ)幾十萬(wàn)人。

　　滬江網(wǎng)和山東荊家中學(xué)在合作，他們學(xué)校教學(xué)都用滬江網(wǎng)。荊家中學(xué)是一個(gè)傳統(tǒng)中學(xué)，這是我們?cè)谧龅囊环N嘗試，傳統(tǒng)學(xué)校利用我們的工具和資源，學(xué)生自己學(xué)，在網(wǎng)上做練習(xí)，老師做指點(diǎn)。老師變成了一個(gè)計(jì)劃制訂者、指導(dǎo)者、輔導(dǎo)者，而不是去做重復(fù)工作。并且這種好東西可以分享出來，給其他學(xué)校學(xué)生使用。基礎(chǔ)教育平臺(tái)需要用到各方面的工具來建設(shè)，來共享各種教和學(xué)的方法。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民表現(xiàn)為喜歡的東西擋不住，不喜歡的東西壓下來也不接受?；ヂ?lián)網(wǎng)和體制內(nèi)教育結(jié)合，需要深層次交流和溝通。如果自下而上，互聯(lián)網(wǎng)教育公司做的東西讓學(xué)生喜歡，家長(zhǎng)喜歡，老師、校長(zhǎng)也喜歡，然后教委也喜歡，這是最佳狀態(tài)。我們?cè)诤芏嗟胤揭呀?jīng)開始嘗試。

　　滬江網(wǎng)現(xiàn)在每天新增用戶十幾萬(wàn)，一共8000萬(wàn)用戶，明年?duì)幦〉?.5億。這仍然不夠，互聯(lián)網(wǎng)教育廣度很重要，為了廣度，在節(jié)奏允許情況之下我們會(huì)飛奔。

　　新一年里，我們?nèi)鎿肀б苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)轉(zhuǎn)型成為一家純粹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。移動(dòng)開發(fā)成本很高，關(guān)鍵缺人才，2014年已經(jīng)投了將近1個(gè)億了，2015年大概投3個(gè)億左右。目前滬江網(wǎng)融資已過三輪，公司估值已經(jīng)超過十億美元。?